当協議会は、以下の理念の下で活動してまいります。
【協議会の主旨】
１．有料引取業者を安心して利用できる、健全な業界を目指す。
２．法令順守・高潔な倫理観を保つための行動指針を明らかにし、広く公表・啓蒙する。
【協議会の行動指針】
＜相談窓口の開設＞
協議会は、当協議会の加盟業者の提供するサービスについて、その利用者または利用検討者からの相談、苦情を包括的に受け付ける窓口を常設する。受け付けた内容は、協議会事務局が中心となり、客観的な立場から相談に応対します。
＜情報公開、啓蒙活動＞
有料引取業者についての情報や、低未利用不動産にまつわる情報について、SNS発信やセミナー等による積極的な情報公開や啓蒙活動を行います。
【協議会加盟事業者の遵守事項】
協議会に加盟する事業者は、「引き取り時」「保有時」「売却時」のタイミングごとに行動指針を遵守し、有料引取サービスを安心してご利用いただけるよう事業に取り組んでいます。
① 引き取り時のルール
・契約前に費用‧条件を明示し、依頼者に不利益を与えません。
・契約締結前に「調査費」「手付金」「申込金」等の名目で金銭請求することを禁止し、前受金を原則禁止します。契約不成立時には、受領済の金銭を全額返金します。
・所有権移転や負担の内容を明確化し、トラブル防止を図ります。
・誇大広告や不当表示を行いません。
・依頼者に対して弁護士等へのセカンドオピニオンを推奨し、依頼者が冷静に判断できる期間‧機会を確保します。
② 引き取り後の保有‧管理時のルール
・引取後の不動産について、適正な管理と迅速な対応に徹します。
・苦情‧要望等があった場合は、近隣関係者や行政と連携して誠実に対応します。
・環境‧防災‧景観に配慮し、放置や不適切な管理を行いません。
・管理方針を自社サイト等で明示し、社会的説明責任を果たします。
③ 引き取り後の活用‧売却時のルール
・再生‧活用に際しては、地域社会や関係者の意見を尊重します。
・不適切な転売や高額転貸等による信用毀損を防止します。
・活用方針を明示し、協議会の理念に反しない範囲で活用‧売却を行います。
・犯罪収益移転防止法等を遵守し、透明かつ公正な取引を行います。
・契約に際しては、依頼者および引き取り後の利用予定者等の国籍や利用目的を確認し、取引内容を適切に把握‧記録します。